Penerapan Evaluasi Heuristik Untuk Mengidentifikasi Masalah Usabilty Pada Aplikasi Shopee
Abstract
Penelitian ini mencoba untuk menganalisis Usability pada aplikasi shopee berdasarkan metode evaluasi heuristik guna mengetahui kekurangan dari aplikasi shopee berdasarkan sepuluh prinsip heuristik. Tujuanpenelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi shopee, serta memberikan saran kepada yang bersangkutan dalam hal ini aplikasi shopee dengan merekomendasikan hasil uji evaluasi usability terhadap aplikasi shopee. Dalam penelitian ini cara yang digunakan untuk melakukan analisis Usability pada aplikasi shopee dengan menggunakan kuesioner melalui google form, dari kuesioner tersebut sebuah dasar perhitungan untuk mengetahui Usability atau antarmuka pengguna dalam menggunakan aplikasi shopee. Berdasarkan hasil rata–rata persentase responden dengan menggunakan metode evaluasi heuristik pada aplikasi shopee, aplikasi shopee memiliki nilai persentase 97.35. Dari hasil tersebut diketahui bahwa tingkat Usability pada aplikasi shopee sudah sangat baik.
Keywords:
Evaluation, Heuristics, Application, UsabilityReferences
[1] S. Mutiasanti, M. T. Ananta, dan H. M. Az-Zahra, “Evaluasi pengalaman pengguna pada aplikasi mobile e-commerce di Indonesia dengan menggunakan UX Honeycomb,” J-PTIIK, vol. 2, no. 10, pp. 3601–3608, Feb. 2018.
[2] N. P. D. Anggreni, I. N. A. Putra, dan I. K. R. Janardana, “Evaluasi dan perancangan ulang antarmuka pengguna pada fitur Live Shopee menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Inform. dan Tek. Elektro Terapan, vol. 13, no. 2, pp. 1231–1240, Apr. 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i2.6427.
[3] H. Wasiati and D. Sudarmanto, “Analisis usability menggunakan metode Heuristic Evaluation pada aplikasi toko online,” Upajiwa Dewantara, vol. 6, no. 1, pp. 11–30, Jun. 2022, doi: 10.26460/mmud.v6i1.12603.
[4] R. Andika and D. Renaldi, “Heuristic Evaluation of UI/UX to Enhance Experience and Sales in E-Commerce,” bit-Tech, vol. 7, no. 2, pp. 224–251, Dec. 2024, doi: 10.32877/bt.v7i2.1730.
[5] A. F. Muhammad and A. Yulianto, “Analisa Usability Penggunaan Website Giordano Menggunakan Heuristic Evaluation Method,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), vol. 12, no. 2, pp. 155–162, 2023.
[6] G. Waladow, S. D. E. Paturusi, and A. S. M. Lumenta, “Desain Portal E-Learning Berdasarkan Hasil Analisis User Experience untuk Menentukan Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Teknik Informatika, vol. 10, no. 1, pp. 41–47, 2024.
[7] M. F. Wahyudi and P. Handayani, “Analisa Usability Desain User Interface pada Aplikasi Tokopedia Menggunakan Metode Heuristics Evaluation,” J. Teknologi dan Sistem Komputer, vol. 1, no. 2, pp. 1362–1370, 2023.
[8] K. Islam, D. A. Rahayu, and K. Kunci, “Evaluasi Antarmuka Website Tokopedia Menggunakan Metode Heuristic,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan, vol. 8, no. 1, pp. 37–45, 2018.
[9] D. Lazuardina and D. F. Suyatno, “Pengukuran User Interface (UI) dan User Experience (UX) pada Mobile Apps ‘Shopee’ Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Sains dan Teknologi Informasi, vol. 4, no. 3, pp. 120–128, 2023. 1226 ◼ e-ISSN: 2685-0893 Jutisi: Vol. 14, No. 2, Agustus 2025: 1218-1226
[10] R. Y. Coandy, A. Yunus, S. Informasi, and S. Kharisma Makassar, “Analisis User Experience Aplikasi Shopee di STMIK Kharisma Makassar Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” Jurnal Sistem Informasi dan Komputerisasi Akuntansi (JUSIKA), vol. 5, no. 2, pp. 60–68, 2023.
[11] A. Wijaya, A. Sitompul, and A. Aliyanto, “Evaluasi User Interface Website E-Commerce Menggunakan Metode Heuristic,” J. Ilm. MATRIK, vol. 24, no. 2, pp. 113–120, 2022.
[12] A. Permana, “Perbandingan Efektivitas Desain User Experience pada Platform Pembayaran Digital (Studi Kasus pada GoPay, OVO, Dana),”
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 mawaddatul fadilah, Haura Azra Affifah, Yurni Efendi, Ahmad Avicena Komarov (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
